Manutenzione sito web: cosa vuol dire e quanto costa

Cosa succede a un sito lasciato solo

Le cose vanno quasi sempre in quest'ordine. I programmi che lo fanno funzionare invecchiano e qualcuno trova il modo di entrarci: il sito comincia a mostrare pagine che non hai scritto tu, e Google se ne accorge prima di te. Il certificato che fa comparire il lucchetto scade, e il browser avvisa i tuoi clienti che il sito non è sicuro. Il modulo dei contatti smette di mandare le email e nessuno se ne accorge finché non passano due mesi senza richieste.

Nessuna di queste cose fa rumore quando comincia. È il motivo per cui quasi tutti i siti che ci arrivano da sistemare hanno almeno una delle tre.

Cosa comprende il nostro canone

Hosting e dominio, quindi il sito acceso e il nome che resta tuo. Aggiornamenti e backup, con la possibilità di tornare indietro se qualcosa va storto. Il controllo che il sito sia in piedi, così se cade lo sappiamo noi e non un tuo cliente. Le modifiche che chiedi durante l'anno: orari, prezzi, una pagina nuova, le foto cambiate. E il lavoro perché il sito continui a salire su Google invece di fermarsi il giorno della consegna.

Sono 150 € al mese, cioè il prezzo del sito intero scritto nella pagina prezzi: la manutenzione non si paga a parte. Non ci sono voci a consumo e non c'è un tariffario delle modifiche: quello serve a far costare di più le cose piccole.

Se il sito non l'abbiamo fatto noi

Lo guardiamo prima. A volte si tratta di sistemarlo e tenerlo, a volte è costruito in un modo che rende la manutenzione più cara del rifarlo, e in quel caso te lo diciamo con il conto in mano. Non prendiamo in carico un sito senza averlo aperto: sarebbe come firmare un contratto di manutenzione per un'auto che non abbiamo mai visto.

E se si rifà, si cambia casa senza perdere quello che Google ha già imparato del vecchio sito: è la migrazione, e si prepara prima di spegnere il vecchio, non dopo.

La differenza fra manutenzione e assistenza

L'assistenza è quando chiami perché qualcosa si è rotto. La manutenzione è il lavoro che fa sì che tu non debba chiamare. La seconda costa meno della prima, perché i guasti dei siti si prevengono quasi tutti e si riparano quasi tutti male.